本文转自聚英考研网
一。名词解释
１．企业社会责任
企业的社会责任就是要认真地考虑公司的行动措施对社会的影响。（这是书上给出的概念，但是最好再适当扩展几句）企业作为社会组织已经成为了一个开放的系统，不断的与周围的环境发生要素的交换，在其经营过程中，既在受着环境的影响，也在不同的程度上影响着环境，企业必须对这种影响承担一定的责任，这就是企业的社会责任（后面红色部分是我根据自己的理解来写的，不一定要大家象我这样答，但是要根据书上的答案适当展开一些，下同）
２．组织文化
组织文化是组织成员在长期中所形成的共有的总的行为方式，信仰和价值观，它往往为公司确定了氛围基调和人们的行为准则。一个好的公司会形成一种积极向上，乐观热情，忠诚友爱的组织文化，会对员工产生非常强大的凝聚作用，激励作用，导向作用。
３．交易型领导者
交易型领导者是这样一种领导者：他们确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构，奖赏绩效，以及提供下属的社会性需要。他们往往工作勤奋，竭尽全力有效率而且高效益地管理公司。
二。简答题
１．职能职权有哪两种形式？
思路:
1. 职能职权的定义；
２．职能职权的分类；
３．结论
答: (1) 职能职权是指这样的权利，即由某个人活部门将其所要做的有关的具体工作，业务，方针政策以及其他问题授权给他人而不是由自己去做。一般由参谋部门来行使职能职权，因为这些部分是由一些以其知识作为职能管理基础的专家所组成的。
（２）职能之权有两种形式
第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门活参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力。
第二种形式是指把专门的职能问题从直线人员的工作中分离出来并授权给适当的参谋人员去处理。
（３）职能职权的运用有利于企业高层管理者集中精力进行
重大问题的经营决策，但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此，在运用职能职权的时候，，，，企业应该谨慎地限制职能职权，明确职能职权的应用范围
２．目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新？
思路：
１．组织文化的定义，作用
２．创新的定义
３．阐述应该营造怎样的氛围激励创新
４．结论
参考答案要点:
(1) 组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织大多数成员所共同遵守的基本信念，价值标准和方法规范。组织文化具有导向，凝聚，规范和激励的作用，是组织健全状况的一种体现。一个健康，积极向上的组织文化可以调动起组织员工的巨大潜能，是组织在激励的竞争中立于不败之地。
（２）创新，也叫创造，创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖的有价值的成果的认知和行为活动，好的创新成果可以极大地提高企业的运作效率，为企业带来效益。
（３）一个积极开放的组织文化能够让员工有思考的空间，不会制定太过严格的规章制度，从而能够让员工有勇气也有动力去积极探索完成自己工作更好的方式，这就是一个创新的过程。。。。。。。。。（开放试题，能自圆其说即可，比方说容许员工犯错，给员工比较大的自由选择工作方式的权力，对创新的员工进行物质和精神上的奖励等等，）
（４）综上，创新是企业不断发展的动力源泉，它需要一个积极建康，开放向上的组织文化氛围来激发员工创新潜能。
这道题目应该有更好的答题方式，欢迎大家讨论阿
３．高层管理者，中层管理者，基层管理者的职责有和不同？
思路：
１．高层，中层，基层管理者的划分
２．各有什么 样的职责。
３．结论
参考答案
（１）在组织中，由于管理幅度的限制，形成了若干个管理层次。按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者，中层管理者，基层管理者。
（２）高层管理者，是指处于组织最高管理层次的管理者。他们主要负责制定组织的发展方向，发展目标，发展战略，代表组织与外部环境发生各种联系，就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责。并对组织内部各项活动进行协调和管理，以保证组织目标的有效实现。
中层管理者，是指组织中各个部门的管理者，主要职责是贯彻落实高层管理者的计划与决策，同时协调基层管理者的活动。
基层管理者，是指组织的直线部门中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对他们的活动进行协调和现场监督。
（３）综上所述，高层管理者是组织中的领头羊，引领方向；中层管理者是起纽带作用；基层管理者是排头兵，起模范榜样作用。
４．SWOT矩阵四种可供选择的战略的主要内容？
思路：
１．SWOT矩阵定义
２．SWOT矩阵的四种战略内容
３．结论
参考答案：（１）SWOT矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有助于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和弱势环节结合起来。
（２）四种战略的内容
这里可以把书上那个表格大致的画出来示意一下。大致可以列一下SWOT常见的是那些机会威胁，优势弱势
（３）对企业而言
A. WT战略： 应紧缩开支，清理或建立合资企业等，使弱点和危险减至最小。
B. WO战略：应采取充分利用外部机会来克服组织内部自身弱点的发展战略。
C. ST战略：利用公司自己的优势解决和避免外部的威胁因素。
D. SO战略：使最成功的战略，应充分发挥组织的优势并利用外部的机会
三。论述题
１．过程学派的学者认为，管理是一个过程，管理者就是在这个过程中重复地履行各种职能的；经理角色学派的学者则认为：管理者是在充当各种不同的角色的，请你对这两种看法进行评述
思路：
１．过程学派观点与经理角色学派观点的阐述
２．两个学派分歧的原因
３．评述
参考答案：
（１）管理过程学派的代表人物是孔茨，这个学派认为：管理理论就是以管理职能为基本框架，用一些能指导管理实践的概念，原则，理论方法，制度和程序等把有关管理的知识汇集起来，形成管理的科学管理理论体系。
经理角色学派的代表人物是明茨伯格，该学派认为管理的职能计划，组织，协调，控制，这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。他们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。
（２）从两个学派的观点来看，他们主要分歧原因如下:
研究的出发点不同：过程学派将管理视为一种动态的过程，以整体为视角。而经理角色学派则将管理视为经理人员的工作，以具体为视角。由于对管理下的定义不一样，就导致了两个学派的分歧。
研究的方法不同: 过程学派对管理的研究采用的是两步分类法，为的是得出管理具有那些职能，然后怎样去履行这些职能。而经理角色学派则是直接观察经理人员的工作，试图用更加具体的分类得出管理人员的工作类型。
从实际应用角度看：过程学派考虑到了现实组织机构的设置问题，即以管理职能来设置组织机构，而经理角色学派则侧重于人员的定位，而没有考虑现实因素。
（３）从实际情况来看，每个组织都离不开计划，组织，指挥，协调和控制等各项职能活动，人们在每个组织中也是按照管理的职能来设置不同的职能部门，这样就使过程学派对管理理论的研究与实际管理工作有了直接和明确的联系。而这一点正式经理角色学派所缺乏的。但经理学派的研究明确了管理者在各项管理活动中，充当着各种各样的角色，使得人们对管理者的管理行动有了更具体的认识。
（４）综上所述，两个学派的研究都是从某一个角度来描述管理活动的，因此他们对管理的实践都有一定的指导意义。
